服务与支持

售后服务

以下为车载导航、行车记录仪等产品常见问题与处理建议。如需进一步协助，请通过 问题反馈 或 投诉服务 联系我们。

A.首先确认方向盘控制的所有功能键均无效还是某功能无效。若均无效，可检查方控线是否已正确连接；若方控走原车协议，升级相应下位机软件解决。若部分无效、错乱，可先通过方控学习的方法来解决；若方控通过原车协议实现，需升级相应的下位机软件解决。

B.市场上如果客户想加装方向盘控制，需购买线控按键，正确连接后，方控学习即可使用。

A.市场上的摄像头千差万别，有普清也有高清摄像头，价格也有差异。高清的效果会好很多；带 LED 灯的摄像头晚上效果会好，但是白天会有点反光、图像发白；不带 LED 灯的摄像头白天效果会很好，但是晚上图像会有雪花、不清楚。

B.如果摄像头图像暗、不清晰，也可以通过调节 OSD 将亮度、对比度、色度调节到正常范围，再看下效果。

A.确认导航卡是否插入 GPS 卡槽，可以重新拔插一下。

B.确认导航路径是否正确设置。

C.判断是否地图卡适配错误。

D.客户误删或者 SD 卡有病毒也可能造成这个故障。

E.导航卡本身故障。

A.如果是新车，是否已经激活了原车的行车电脑系统（比如大众车系等音响电源受行车电脑控制）。

B.原车的电瓶电压是否过低，导航开机电压要高于 10V。

C.对于协议机（比如大众系列），判断是否协议不对，找对应的机器安装即可；其它原车协议的（比如科鲁兹、新君越等）需要接原车的协议线，如果没接或接错都会造成不开机。

D.系统错误，按复位键（面板上有标注「RES」）看能否解决。

E.检测面板按键是否有卡死、一直占位，造成 MCU 一直复位，无法开机。

F.导航保险或原车 CD 保险断路不通电。

A.数字电视是选配功能，我们预留了电视接口，可以直接将音视频信号输入到导航主机。CMMB 数字电视盒接一条「TV-」线可以实现在 TV 界面触摸控制。现在的数字电视都已经加密，当打开频道显示「加密频道，无法播放」，可能需要到当地的广电局续费开通（目前我司电视盒含三年费用）。

B.数字电视所能搜到的电视取决于您所在城市所开通的数字电视台数，不同城市会有差异。

C.数字电视信号也取决于车所处的环境，高架桥、偏远郊区或信号有屏蔽的地方，可能会出现视频信号卡住、播放不畅等问题。